[摘要] 随着国内汽车后市场的迅速发展，以独立的汽车养护品牌为主体的专营店开始在国内市场日渐兴起并大有发展之势，不少品牌纷纷开始走专营店运营模式，力求以高品质、高服务、高效率的三高节奏快速占领国内消费者巨大的汽车养护消费需求。此时，一种涵盖汽车装饰、汽车养护、防爆膜、汽车精品为主的大综合型汽车用品超市正日渐在市场突显。那么，这种新兴的“商超模式”能否立足于中国汽车后市场，能否成为中国汽车后市场的一颗启明星呢？

[关键词] 汽车后市场，澳德巴克斯，商超模式

一、 前言

2011年5月日本澳德巴克斯集团的执行董事榧宏介正式入驻中国，开始中国市场的经营与拓展。榧宏介表示将致力于带领澳德巴克斯在2012～2013年两年时间实现以上海为中心的五家店铺的新格局，其中，五家店中将会产生一家超级澳德巴克斯旗舰店。业内观点认为，这种以汽车用品超市为经营业态的模式或将成为中国汽车后市场的新领驭。

二、 中国汽车后市场之困

    近几年，随着国人生活品质的不断提升及国内汽车保有量的不断高涨，与整车市场唇齿相依的汽车后市场亦呈现出一种欣欣向荣的势态。而随着汽车后市场的日渐成长，消费者的需求亦趋向多样化，个性化，消费者的消费观成熟化，汽车后市场存在的一些隐疾也开始发作。最为显著的问题便是市场进入门槛低，汽车后市场渠道鱼龙混杂；市场管理不规范，服务水平，产品质量参差不齐。

    中国汽车后市场渠道主要有4S店，汽配城，一站式连锁企业三大类，这三大渠道极尽所能，将汽车后市场的竞争演绎得如火如荼。几经演练，形成了今日相对稳定的竞争结构布局。事实上，这三大渠道各有优势和不足，并不能将中国汽车后市场的发展推向顶峰，此时势必需要一个新势力来打破这样尴尬的局面。很多小企业看到这一点，纷纷进入汽车后市场中，最终造成整个汽车后市场鱼龙混杂，市场格局动荡。

    另一方面，中国汽车后市场发展正处于初级阶段，还没有一个完善规范的的管理对其进行引导。这就使得中国汽车后市场的行业规则混乱，服务水平，产品质量良莠不齐。业内观点认为，中国汽车后市场将面临一场洗牌，最终会整合成一个科学有序的市场环境。

三、“澳德巴克斯”能否笑傲中国

1、“澳德巴克斯”起源

    澳德斯巴克于1947年在大阪以汽车零件、用品的批发、零售开始创业。发展至今，衍生出除了“AUTOBACS”、“SUPER AUTOBACS”之外，还有经营二手和低价汽车用品的“AUTOBACS 二手汽车用品交易市场”以及以自助式加油站为主并出售汽车用品的“AUTOBACS EXPRESS”等各种各样业态的店铺。

    关于海外拓展，以台湾、新加坡等亚洲地区为首，美国、法国等地联合推广事业。目前在中国国内拥有12家店铺，全球店铺数量超过650家，是日本最大的汽车用品服务商。

2、澳德巴克斯运营模式

(1)一站式服务体系

    澳德巴克斯是以汽车用品销售为中心，同时加上快修、保养和各种各样的车间服务，提供一站式的服务体系。除了“AUTOBACS”、“SUPER AUTOBACS”之外，还有经营二手和低价汽车用品的“AUTOBACS 二手汽车用品交易市场”以及以自助式加油站为主并出售汽车用品的“AUTOBACS EXPRESS”等各种各样业态的店铺。

(2)人性化经营模式

    采用“人的模式”--提升服务者水平，以“品尝汽车人生”为口号，以齐全的汽车用品、丰富的车间服务项目为店铺的基本。除此之外，通过贯彻对店铺员工的培训达到高水准的待客服务，向来店顾客发布与汽车生活相关的信息。奥德巴克斯要求每一个员工用最细腻的服务去感动顾客。

3、“澳德巴克斯”中国之行

    澳德巴克斯在进入中国市场的过程中，并不是一路绿灯。澳德巴克斯在中国的店铺鼎盛时期曾经达到过13家，但截至目前，加盟店已经屈指可数了。作为澳德巴斯克中国董事的谷昭光先生坦言 ，“做得不好的都离开了，留下来的是因为他们的位置比较好，未必是澳德巴克斯的管理好。”对于澳德巴克斯曾经13家店铺筑造起来的“鼎盛”，瞬间的爆破甚至令部分行业人士断言，澳德巴克斯经营模式注定在中国市场挫败。

    然而，澳德巴克斯在多年来的沉淀与磨合后，从未停止过对 “中国模式” 的探索，将优秀管理经验、专业服务体系植入中国文化之中。近几年来的突出努力令澳德巴克斯在众多外资、合资与本土汽车美容服务机构中脱颖而出，成为中国汽车美容服务行业的一颗明星，散发着无尽的能量与夺目的光辉。

    2010年澳德巴克斯厚积薄发，得到市场高度认可，被中国权威后市场媒体授予“十大流通服务企业”荣誉称号，这为其在中国市场影响力的快速提升奠定了一个非常好的基础，更多目光开始聚焦澳德巴克斯，成为众多汽车服务连锁经营者学习、考察的成功典范，澳德巴克斯经营模式在中国市场也随之越播越广。澳德巴克斯公司称“在不久的将来，将以特许经营连锁的方式开拓市场，打造被广大中国消费者所喜爱、支持的中国澳德巴克斯品牌。”

    中国汽车后市场正待迎接一场大的整合，融“人性化模式”与“商超模式”为一体的澳德巴克斯，必将在这一场变革中扮演着至关重要的角色。