修合无人见,存心有天知-记汽车后市场信用建设中的一件小事
我在马路边捡到一分钱,交到警察叔叔手里边……”在市场经济尚未全面建设的年代,这首歌我们耳熟能详,那个时候,往兜里揣不是自己应得的钱,心里是要砰砰乱跳的。在市场经济飞速发展的今天,这首歌只被当做了一段回忆,然而,我们却不能忽略了歌词中宣扬的主旨。
歌声在现实中再次响起时,却增加了另一丝真味:宁夏银川汽配商户余先生因一次失误操作,将配件款项打入了同名但不同地区的另一个商户账号,到发现时已过去多日。历经几番周折后找到对方,多次请求退款,但出于种种原因未能实现。
无奈之下,余先生找到宁夏汽车行业商会处请求帮忙协调。秘书长洪宁先生热情接待了他,待了解并确认情况后,当即致电中国汽车后市场总会秘书处,阐述过程并请求援助。总会秘书处在了解详细情况之后,根据商户所在地北京城环城国际汽配城,拨通了张少波副总的电话,再次阐明事情的过程并请求帮助。
张总对此高度重视,当即安排工作人员调查、核实,在确认之后指示该商户限期办理款项退还事宜。另一方面将信息及时反馈至银川余先生,以汽配城的名誉为担保,表示会进一步跟踪,直至完全办理妥当。余先生得到张总传递的消息后才放下心来,时日不多,款项顺利退至余先生手中。
事后,洪秘书长对张总的所作所为表示感谢,张总恳切地回答:“我们汽配城和商会的职能是一样的,在维护商家利益、共建诚信环境方面义不容辞;这点是我们的基础工作,在汽配行业健康发展的道路上,我们还需共同努力;希望今后能够继续加强业务的往来。”
张总的低调在圈中是出了名的,质朴的语言中饱含着对汽配市场管理的真知灼见。维护一个市场、一个地区、一个行业的信用环境,只靠个人、单体企业是很难实现的,我们不难发现,在款项追回的过程中,宁夏汽车行业商会、中国汽车后市场总会、城环城国际汽配城这三个组织环环相扣,发挥了关键作用。
这只是汽车后市场每天成千上万业务中的一件小事,却折射出了地方市场、商协会、中国汽车后市场总会的作为。修合无人见,存心有天知。这是百年民族企业给我们留下的传统和训条,我们愿作汽车后市场信用体系的忠诚卫士。