三、如何制定差异化战略？

    显然，消费者的定位是差异化战略的核心，差异化战略的策略制定则是关键。以下三大策略可以帮助您实现企业的差异化要求，并做到差异化战略营销：

（一）、差异化战略之产品差异

    产品差异化是指产品的特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等方面的差异。给予消费者独特的产品产品可以实现企业产品的“不可替代性”。企业实施产品差异化策略可以从两个方面着手：

    突出产品特征，产品特征是指对产品基本功能给予补充的特点。大多数产品都具有不同的特征，其出发点是产品的基本功能，然后企业通过增加新的特征来推出新产品。新的产品特征，容易激起顾客的潜在需求，将产品与同类产品区分开来。

    注意式样的差异化，式样是指产品给予购买者的视觉效果和感受。不同风格的产品款式，不同风格的配置等都会为消费着带来差异化感受。

（二）、差异化战略之形象差异

    形象差异化是指通过塑造与竞争对手不同的产品、企业和品牌形象来取得竞争优势。业内有人指出，中国消费者经历了三个消费阶段，由最初理性消费阶段转变为感性消费阶段，现阶段消费着则处于感动消费阶段。一个品牌良好且有个性的品牌形象容易感动消费者，促使消费者进行购买。品牌形象差异分为一下三方面：

    品牌视觉形象差异化，独具特色的外观形象让消费者在购买同类产品时产生联想，容易引导消费者购买。

    社会形象差异化，建立良好的社会形象给消费者带来好感。此时，产品就不仅仅是一种实物价值，还附加了某种积极意义，无形中增加了产品的价值。

    品牌信誉差异化，当一个品牌在公众已经拥有良好的形象，便可以利用已有形象进行推广，巩固在公众的原有地位。

（三）、差异化战略之服务差异

    服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务。如果说产品是一个企业的根本，那么服务便是一个企业的灵魂。优质的产品，良好的服务缺一不可，服务差异化策略至关重要：

    服务理念差异化，优质的服务理念可以让顾客感受到被重视，这是建立品牌与顾客关系的关键所在。

    服务定位差异化，大部分企业都已经认识到服务理念的重要性时，盲目服务只会让消费者陷入消费茫然的状态，只有对服务定位进行差异化设计，才能有效的引导目标消费者正确购买。

    服务承诺差异化，服务承诺增加顾客的品牌信赖感，同时也提高了消费者的品牌忠诚度。

    服务模式差异化，千篇一律的服务模式会使品牌失去竞争力，服务模式的创新激发就消费者的体验欲望。

    综上所述，差异化战略的实施可以为企图带来突破性发展。目前的汽车后市场，正处于以4S店为主导，区域代理商与汽车服务门店各占一席之地的三分天下的局面。

四、汽车用品厂商的差异化战略

    针对4S店，区域代理商和汽车服务门店这三大版块，汽车用品厂商该如何实施差异化战略呢？以下，笔者将针对这三大渠道的需求特点进行阐述。

（一）、4S店

    4S店作为汽车后市场的主导力量，因其自身的各种优势，他们不会滥选产品，而且是很有讲究的。

    针对4S店，厂商可以从以下几种产品着手：1、能提高汽车舒适性、智能化，高性能，美观度等的产品；2、提供专车专用的产品；3、通过市场保护可以实现的高利润产品；4、适合车型促销的产品；5、能帮助4S店将留失客户进行第二次消费的产品或服务。

    首先是加装产品，加装产品因其对4S整车销售起到良好的促进作用而备受推崇；其次是能为4S店带来高额利润的产品，如DVD，隔热膜，安防产品，底盘装甲，真皮座椅等；再次是差异化产品，消费者产品服务化的要求是4S店寻求差异化产品的原因；还有，如果你的产品要做4S店，那么你一定要有良好的市场保护措施，同时还要保证质量好，月结，服务好等等，否则4S店不会选择；最后就是能帮助4S店将留失客户进行第二次消费的产品或服务，这类产品在4S店会很受欢迎，毕竟对很多精明的车主来说，路边的洗车店的收费会比4S店便宜很多，如果不是4S店所独有的产品或服务，他们一般不会再次回来消费。

    所以，总体而言，要想做好4S店这个渠道，你一定要对4S店进行研究，只有把它研究透彻了，并制定实施相应的策略，你才能赢得这块市场。